Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 13 marzec 2026

Regulamin Sklepu Internetowego Słodka Manufaktura

ROZDZIAŁ 1 – POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

  1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Słodka Manufaktura oraz warunki zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.

  2. Sklep internetowy zarządzany jest przez Urszulę Rusiniak, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Słodka Manufaktura Urszula Rusiniak, z siedzibą przy ul. Sienkiewicza 1B, 18-230 Ciechanowiec, NIP: 7221130041 (dalej: „Słodka Manufaktura”, „my”, „nasz”).

  3. Dane kontaktowe:

    • E-mail: sklep@slodka-manufaktura.pl

    • Telefon: +48 514350165

    • Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Sienkiewicza 1B, 18-230 Ciechanowiec

  4. Sklep internetowy Słodka Manufaktura jest obsługiwany przez technologię dostarczaną przez platformę Shopify Inc., co umożliwia nam świadczenie usług e-commerce na rzecz klientów.

  5. Użytkownik korzystający ze Sklepu akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności. Złożenie zamówienia wymaga uprzedniego zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

ROZDZIAŁ 2 – WYMAGANIA TECHNICZNE I KONTO UŻYTKOWNIKA

  1. Oświadczasz, że jesteś osobą pełnoletnią i posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych.

  2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, standardowa przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.

  3. Klient ma obowiązek podania podczas rejestracji konta lub składania zamówienia wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.

  4. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie w poufności danych logowania do swojego konta i nie może udostępniać ich osobom trzecim.

ROZDZIAŁ 3 – INFORMACJE O PRODUKTACH

  1. Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów (w tym wyrobów cukierniczych) były rzetelne. Ze względu na rzemieślniczy charakter części naszych produktów, ich rzeczywisty wygląd, kształt czy odcień mogą nieznacznie różnić się od tych prezentowanych na zdjęciach poglądowych. Ponadto kolory mogą się różnić w zależności od ustawień ekranu urządzenia.

  2. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania asortymentu, w tym wycofywania produktów z oferty w dowolnym momencie.

  3. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę handlową w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

ROZDZIAŁ 4 – SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Złożenie zamówienia polega na dodaniu produktów do koszyka, wypełnieniu formularza dostawy, wyborze formy płatności i kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.

  2. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie stanowi oświadczenie woli (ofertę) zawarcia Umowy Sprzedaży ze Słodką Manufakturą.

  3. Po złożeniu zamówienia otrzymasz na podany adres e-mail automatyczną wiadomość z potwierdzeniem jego wpłynęcia.

  4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez nas na Twój adres e-mail informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji.

  5. Oświadczasz, że kupujesz produkty jako konsument na użytek własny, a nie w celu ich komercyjnej odsprzedaży.

ROZDZIAŁ 5 – CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).

  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane w koszyku podczas składania zamówienia, w zależności od wybranej metody dostawy.

  3. Jesteś zobowiązany do podania poprawnych i aktualnych danych rozliczeniowych. Wybierając płatność kartą lub szybki przelew online, oświadczasz, że jesteś upoważniony do korzystania z danego środka płatniczego.

  4. Zamówienia są przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

ROZDZIAŁ 6 – DOSTAWA I RYZYKO

  1. Czas i koszt dostawy zależą od wybranej metody i są każdorazowo komunikowane w procesie składania zamówienia.

  2. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Ciebie błędnego adresu.

  3. Zgodnie z polskim prawem ochrony konsumentów, w przypadku klientów będących Konsumentami, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru (czyli odbioru paczki od kuriera/dostawcy).

  4. Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w obecności przewoźnika. W razie widocznych uszkodzeń opakowania zalecamy spisanie protokołu szkody, co znacznie ułatwi proces reklamacyjny.

ROZDZIAŁ 7 – ODSTĄPIENIE OD UMOWY I WYJĄTKI DLA ŻYWNOŚCI

  1. Z zastrzeżeniem ust. 2, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie. Termin ten jest wydłużony przez Sprzedawcę względem standardowego 14-dniowego terminu ustawowego.

  2. UWAGA: PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY NIE PRZYSŁUGUJE W PRZYPADKU:

    • rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia (dotyczy to w szczególności świeżych wypieków, ciast, ciastek, deserów i innych produktów spożywczych o krótkiej trwałości);

    • rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. torty personalizowane, zamówienia specjalne, dekoracje na zamówienie);

    • rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

  3. Prawo do odstąpienia od umowy (wspomniane w ust. 1) obejmuje wyłącznie produkty o długim terminie przydatności do spożycia (np. fabrycznie zamknięte akcesoria) oraz artykuły przemysłowe/gadżety, o ile pozostają w nienaruszonym opakowaniu i nie noszą śladów użytkowania.

  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę (Słodka Manufaktura Urszula Rusiniak, ul. Sienkiewicza 1B, 18-230 Ciechanowiec, e-mail: sklep@slodka-manufaktura.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

  5. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić towar na adres: ul. Sienkiewicza 1B, 18-230 Ciechanowiec, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Konsument.

  6. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru.

ROZDZIAŁ 8 – REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Słodka Manufaktura ma obowiązek dostarczyć produkty wolne od wad i zgodne z zawartą umową.

  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie obowiązujących przepisów ustawy o prawach konsumenta.

  3. Ze względu na specyfikę oferowanych produktów (żywność), prosimy o zgłaszanie reklamacji dotyczących wyrobów cukierniczych niezwłocznie po ich otrzymaniu na adres e-mail: sklep@slodka-manufaktura.pl, z dołączeniem zdjęć i dokładnym opisem problemu.

  4. W ramach reklamacji Konsument może żądać wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady. Jeżeli jest to niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów lub Sklep nie doprowadzi do zgodności towaru z umową w rozsądnym czasie, Konsument ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpić od umowy.

  5. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

ROZDZIAŁ 9 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I USŁUGI ZEWNĘTRZNE

  1. Wszelkie materiały w Sklepie (zdjęcia, teksty, logotypy, układy graficzne) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Słodkiej Manufaktury lub jej partnerów (w tym platformy Shopify). Ich kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie bez naszej zgody jest zabronione.

  2. Sklep internetowy wspierany jest technologią Shopify. Relacje, przepływ danych osobowych oraz techniczne aspekty działania infrastruktury pomiędzy Sklepem a Shopify regulują odrębne umowy. Konsument zawiera umowę sprzedaży wyłącznie ze Słodką Manufakturą.

  3. Sklep może zawierać linki i narzędzia zewnętrznych dostawców. Nie ponosimy odpowiedzialności za działania stron trzecich, o ile przepisy prawa powszechnie obowiązującego nie stanowią inaczej.

ROZDZIAŁ 10 – NIEDOZWOLONE KORZYSTANIE ZE SKLEPU

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

  2. Zabrania się w szczególności: dostarczania treści o charakterze bezprawnym, zniesławiającym lub wulgarnym; ingerowania w funkcjonowanie Sklepu; przesyłania wirusów; używania narzędzi do zautomatyzowanego pobierania danych (scraping, boty internetowe), stosowania oprogramowania omijającego zabezpieczenia typu CAPTCHA oraz dokonywania zakupów przy pomocy fałszywych danych osobowych lub środków płatniczych niebędących własnością Użytkownika.

ROZDZIAŁ 11 – POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia lub wyłączenia jakichkolwiek praw przysługujących Konsumentom na mocy obowiązującego prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z prawem, pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy polskiego prawa.

  3. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Regulaminu informujemy na stronie internetowej Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w momencie składania zamówienia.

  4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pomocą unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ lub zgłaszając sprawę do Rzecznika Praw Konsumentów. Spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne w Polsce.